在客户支持方面有哪些好处？

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生成式人工智能工具 据统计，生成式AI目前强调增强消费者体验或保留。让我们研究一下组织如何利用生成式人工智能来重塑客户体验。 1. 7*24小时服务 由人工智能驱动的生成应用程序全天运行，以便客户可以随时访问它们。此外，生成式人工智能工具可以像人类一样处理查询，以改善消费者体验。 2. 改进的响应时间 平均解决时间 (ART) 是支持代理结束对话所需的时间长度。

可以使用此统计数据来评估 意大利电话号码数据 客户满意度。换句话说，平均处理时间较长意味着客户必须等待响应的时间更长。 为了更快地做出响应，您可以使用生成式 AI 工具来路由聊天，并使用脚本化响应来解决客户的常见问题。 3. 可扩展性 利用生成式人工智能扩展您的业务 生成式人工智能的力量在于它可以增强工作并帮助我们节省宝贵的时间。它通过客户旅程的自动化、识别趋势、减少摩擦和创造机会来承担繁琐的任务。



各种生成式人工智能工具使企业能够在不大幅增加成本的情况下扩大运营规模。 4. 个性化的客户互动 通过生成人工智能实现个性化客户互动 生成式人工智能在分析客户数据后提供定制解决方案。例如，生成式人工智能将向具有特定购买历史的消费者推荐相关产品。 个性化的消费者体验还源于生成式人工智能在与世界各地的人们交流时翻译不同语言的能力。 对话式人工智能是人工智能发展最快的方法之一。