探索我们最受好评的内容，以提高您企业的 WhatsApp 性能 Zapier 和 WhatsApp 集成手册 WhatsApp 和 CRM 集成 考虑一下这一点：值得注意的是，39% 的用户更喜欢 WhatsApp 作为客户服务渠道，WhatsApp 的打开率高达 98%，而电子邮件和短信的打开率仅为 21.33%。 企业已经认识到这些趋势，WhatsApp Business 已成为在客户首选平台上与客户建立联系的强大工具。然而，对于寻求扩展通信并利用其他高级功能的企业来说，WhatsApp Business API 提供了无与伦比的解决方案。 什么是 WhatsApp Business API？ API（即应用程序编程接口）充当不同软件程序之间的中间人。它允许它们相互通信并交换数据。 WhatsApp Business API 于 2018 年推出，利用这一概念将企业的现有系统和工具与 WhatsApp 消息平台连接起来。这使企业能够与大量客户进行高效沟通，并利用超出常规 WhatsApp Business 应用程序功能的高级功能。
WhatsApp Business 应用程序与 WhatsApp Business API WhatsApp Business 专为中小型企业设计，提供企业简介、消息工具 斯里兰卡手机号码列表 和统计等功能。另一方面，WhatsApp Business API 是针对大型企业和企业的更先进的解决方案，提供自动化、与 CRM 系统的集成以及个性化消息传递功能。 特征 WhatsApp 商业应用程序 WhatsApp 商业 API 目标用户 中小型企业 大中型企业 自动化 基本自动化功能 先进的自动化能力 业务简介 业务基本概况 具有附加功能的可定制业务资料 价钱 免费但有限制 付费API提供更多功能和支持 特征 基本业务功能（简介、目录、标签、快速回复） 高级功能（CRM 集成、聊天机器人、自动消息） 可扩展性 高聊天量的可扩展性有限 高度可扩展，可管理大量聊天 使用 WhatsApp Business API 的好处 WhatsApp Business API 提供了一系列强大的功能，可以改变企业与客户联系和互动的方式。以下是一些主要优点： 自动化： WhatsApp Business API 允许企业自动执行日常任务，例如发送订单确认、预约提醒和客户服务响应。
这种自动化简化了流程、减少了响应时间并提高了整体效率。 改进的客户支持：使用 WhatsApp Business API，企业可以利用聊天机器人来回答常见问题并提供 24/7 支持。这使得人工客服能够腾出时间来处理更复杂的查询，从而提高整体客户满意度。 TimelinesAI 等与 WhatsApp Business API 无缝集成的解决方案更进一步。TimelinesAI为您的客户支持团队提供使用 ChatGPT 构建的人工智能自动回复器。这些自动回复器可以处理重复性任务和基本查询 简化运营： WhatsApp Business API 与各种业务工具集成，包括 CRM 系统和 ERP 软件。这可以实现自动通知、订单更新和其他任务，从而简化工作流程并提高效率。 营销机会：企业可以使用 WhatsApp Business API 发送有针对性的营销信息、共享产品目录以及开展促销活动。这可以成为提高品牌知名度和培养客户忠诚度的强大工具。 可衡量的结果： API 提供有关消息传递、打开率和客户互动的详细分析。这些有价值的数据可以帮助企业了解什么是有效的，并做出数据驱动的决策，以优化他们的沟通和营销策略。 可扩展性：WhatsApp Business API 旨在高效处理大量消息。无论是向广大受众广播促销信息还是实时处理客户查询，API 都能确保可扩展性而不影响性能。 改善销售和潜在客户开发： 使用 WhatsApp Business API，您可以自动发送潜在客户通知、发送个性化后续消息，并直接通过 WhatsApp 启用预约安排，从而简化销售渠道。
發表於 2024-5-6 16:11:19
