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發表於 2024-2-12 16:04:29 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
因此,它现在已经挤满了数以百万计的广告活动。寻求电子商务网站设计的品牌需要围绕消费者体验关注并重塑其商业模式。 消费者体验一词是指消费者与品牌直到做出购买决定及之后的所有互动。为了更好地了解消费者体验,您需要了解客户旅程。 什么是客户旅程? 客户旅程是每个接触点和渠道的所有交互的总和,直到做出购买决定甚至更远。整个过程的可视化表示称为客户旅程图。 主要电子商务接触点 社交媒体 社交媒体平台是一个极其重要的接触点,可以极大地支持您的电子商务网站。 社交媒体营销现在占据全球数字广告总支出的很大一部分。原因很简单:人们喜欢花时间在社交媒体平台上。商业数据平台 Statists指出: 超过 70% 的美国人拥有社交媒体帐户,这些平台和服务已成为过去几十年来最受欢迎的在线活动之一。

最初为社交而创建的社交媒体平力转 安徽手机号码表 移到数字营销的潜力上。 Facebook 和 Instagram 等平台不仅是营销产品的绝佳媒介,而且现在您还可以在这些平台上建立迷你电子商店。 如果我们只谈论 Facebook,该平台提供了很多有价值的工具,为在线供应商提供了很多支持。商店设置和轮播广告等选项对于将流量转移到网站有很大帮助,从而有助于转化。 强大的社交媒体存在是增强消费者体验的关键。因此,您需要保持社交媒体页面 24/7 更新和互动。 谷歌广告 谷歌仍然是最大的搜索引擎,并且每当人们寻找新服务或产品时都会优先考虑。据统计,谷歌每天处理超过 35 亿次搜索。仅此事实就足以承认谷歌在数字世界的霸主地位。 Google 广告是与潜在客户取得联系的非常可靠的数字方法之一。谷歌通过他们的算法知道人们想要什么,并准确地向他们展示符合他们兴趣的广告。 YouTube 隶属于 Google,也是观看次数最多的在线视频平台。据该平台本身称,每月约有 20 亿登录用户访问 YouTube,人们每天观看超过 10 亿小时的视频并产生数十亿次观看次数。 许多人搜索操作方法视频和产品评论,这使其成为展示广告的完美场所。



您自己的电子商务网站 您的电子商务网站设计在消费者旅程地图中也发挥着至关重要的作用。毫无疑问,社交媒体营销将大量流量转移到网站上,但将潜在客户转化为忠实客户取决于网站本身。 如果您需要进一步提升消费者体验,则需要优化着陆页。原因是它将是最后一个接触点,因此应该很重要。 SEO 和 SEM 对于改善消费者体验也至关重要;其他一些接触点是: 产品相关博客 客户服务支持 着陆页 购物车页面 结账页面 注册页面 网站首页 客户旅程地图如何对电子商务发挥作用? 最初,客户旅程地图被用作一种战略工具,但现在随着数字媒体的主导地位,它已成为重塑商业模式的方法论,特别是对于电子商务而言。以下几点强调了客户旅程地图对于运作良好的电子商务网站的重要性。 帮助规划入站策略 客户旅程地图可帮助品牌制定希望客户如何发现它的策略。通过了解所有接触点和渠道,营销人员可以轻松地为每个接触点制定有吸引力的营销活动。

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