但它可以使现有员工更加高效

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超过四分之三的公司已经涉足人工智能领域，Gartner 的一项研究显示，风险投资公司已在生成式人工智能领域投资超过 17 亿美元。最突出的是，人工智能支持使用支持客户服务的聊天机器人，使品牌能够提供更快、全天候的支持，同时还可以通过更个性化的内容自动响应。 当然，人工智能不应该完全取代客户服务中的人工干预。有效地工作。工具可以提供触发内容、自动化和优化，同时让客户服务代理做好准确解决客户问题的准备。还有一些软件应用程序可以测试哪些内容效果最好，以便领导者根据目标受众的点击内容来策划客户旅程。 10 创建指标并跟踪投资回报率 大多数企业都不缺乏分析和报告工具来确定业务目标和定义成功。但许多品牌忽视了与客户体验直接相关的关键指标，将其作为业务健康和增长的指标。

在监控 CX 驱动因素（例如净推荐值）时，只有 15% 的领导者表示他们的公 美籍华人电话号码表 司衡量CX 的方式完全令人满意。对于正在努力留住客户或提供积极的客户体验的公司来说，监控 CX 驱动因素可能是最重要的指标之一。 领导者可以探索的其他客户体验指标包括社交媒体覆盖面、分享量和印象。这可以表明客户群对给定产品或服务的参与程度。在网站或关键网页上花费的时间也可以说明什么能引起买家的共鸣。 公司决定衡量的指标最终应与设定的目标挂钩。但如果不跟踪这些目标成就的进展，领导者将很难确定他们是否提供了优质的客户体验。 改善您的客户体验 提供积极的客户体验可以对业务增长、成功和利润产生重大影响。出色的客户体验有助于留住已经购买过某个品牌的客户，让他们在每次互动中都感到受到重视。





它还可以通过最大限度地提高客户终身价值并促使品牌拥护者提出建议来帮助增加利润。提高参与度通常会提高转化率，使客户体验成为所有企业领导者的首要任务。 对于希望规范、集中和优化客户体验的领导者来说，行业领先的平台 就是最佳选择。 结合您在营销活动中管理和监控数字资产的方式，同时为您的客户提供及时和个性化的体验。  帮助领导者管理全渠道运营，同时将团队成员聚集在一起以获得无缝体验。该平台还使用人工智能来驱动、评估和扩展流程，使客户体验更具影响力并提高整体投资回报率。 企业依靠具有特定工作流程的各种流程来按时完成任务。其中许多工作流程都是由手动任务形成的，这些任务可能非常耗时、容易出错且成本高昂。